问题确认
问题现象
客户带着内容需求来,但需求描述往往停留在想法层面,例如“想把一些资料整理成内容”“需要一份可以发布的稿子”。此时内容项目的边界并不清晰。
原因判断
需求模糊通常是因为素材包尚未梳理,发布目标也未明确。缺少对内容用途、受众和发布渠道的确认,后续制作容易偏离方向。
处理步骤
黑料吃瓜网站与客户沟通内容项目的用途、目标受众、期望的发布渠道以及内容稿的大致篇幅。同时梳理素材包中已有的材料,列出缺失项并反馈给客户补充。
升级路径
若需求在沟通后仍无法收敛,会建议客户先补充素材或缩小内容范围,避免在信息不足的情况下启动制作。
阶段交付物:内容需求确认单 + 素材包清点清单